Egal, ob Sie zum ersten Mal zu LOTTO24 kommen oder zurückkehren, dieser Leitfaden deckt die wichtigsten Funktionen ab, die Sie kennen müssen.
Vorbereitung
- Gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass)
- Mindestalter 18 Jahre
- Wohnsitz in Deutschland
- Bankkonto oder E‑Wallet für Ein- und Auszahlungen
- Stabile Internetverbindung
- Aktueller Webbrowser für die mobile optimierte Website
Konto erstellen
- Besuchen Sie die offizielle Website.
- Klicken Sie auf „Registrieren“.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (Name, Adresse, Geburtsdatum).
- Legen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort fest.
- Akzeptieren Sie die AGB und die Datenschutzbestimmungen.
- Bestätigen Sie Ihre E‑Mail-Adresse.
- Schließen Sie die Identitätsprüfung ab (Postident oder Video-Ident).
Berechnung der Einsätze
Die Berechnung Ihres Gesamteinsatzes erfolgt nach einer einfachen Formel: Gesamteinsatz = (Anzahl der Felder × Grundpreis pro Feld) + Kosten für Zusatzspiele + Bearbeitungsgebühr.
Beispiel: Sie spielen 3 Felder bei 6aus49 (Grundpreis 1,20 € pro Feld) und wählen die Zusatzspiele Spiel 77 (2,50 €) und Super 6 (1,25 €). Die Bearbeitungsgebühr beträgt 0,60 €. Rechnung: 3 × 1,20 € = 3,60 €; plus 2,50 € + 1,25 € = 3,75 €; plus 0,60 € = 7,95 €.
Finanzielle Transaktionen
| Methode | Mindestbetrag | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Lastschrift | 5 € | 1–2 Werktage |
| Kreditkarte | 10 € | sofort |
| PayPal | 10 € | sofort |
| Banküberweisung | 10 € | 2–5 Werktage |
Einzahlungen sind in der Regel sofort verfügbar, Auszahlungen werden nach Prüfung bearbeitet.
Ist es sicher?
Die Plattform verfügt über eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, nutzt SSL-Verschlüsselung und entspricht der DSGVO. Zudem können Sie Spiellimits für verantwortungsvolles Spielen festlegen.
Häufige Probleme und Lösungen
- Konto nicht verifiziert: Schließen Sie die Identitätsprüfung in Ihrem Konto ab.
- Passwort vergessen: Nutzen Sie den „Passwort vergessen“-Link auf der Login-Seite.
- Einzahlung fehlgeschlagen: Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank.
- Gewinn nicht gutgeschrieben: Warten Sie 24 Stunden nach der Ziehung, dann wenden Sie sich an den Support.
- Seite lädt nicht: Leeren Sie den Cache, versuchen Sie einen anderen Browser oder nutzen Sie die mobile Web-App.
Wissenswertes
Kann ich auch online am Automaten teilnehmen?
Nein, der Anbieter ist ein reiner Online-Lotterievermittler. Spielscheine werden digital ausgefüllt.
Wie werden Gewinne ausgezahlt?
Gewinne bis 500 € werden automatisch auf Ihr Konto gutgeschrieben. Höhere Gewinne werden per Überweisung übermittelt.
Gibt es eine Obergrenze für Einsätze?
Ja, pro Woche ist ein Höchsteinsatz von 1.000 € festgelegt.
Kann ich mein Spiel limitieren?
Ja, in den Kontoeinstellungen können Sie Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits setzen.
Wie melde ich mich für die Spielteilnahme an?
Sie müssen sich einmalig registrieren und verifizieren lassen. Danach können Sie Tipps abgeben.
Was passiert bei einer Sperrung?
Sie können sich an den Kundenservice wenden, um die Sperrgründe zu klären.
Kann ich auch mit dem Smartphone spielen?
Ja, die Website ist für mobile Geräte optimiert und funktioniert wie eine Progressive Web App.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
In der Regel 1–3 Werktage nach Bearbeitung.
Zusatztipps: Verzögerte Auszahlung
Wenn eine Auszahlung ungewöhnlich lange dauert, gehen Sie wie folgt vor: Prüfen Sie den Transaktionsstatus in Ihrem Konto. Warten Sie die übliche Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen ab. Kontaktieren Sie dann den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und halten Sie Ihre Transaktionsdaten bereit. Sollte das Problem bestehen bleiben, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
Mit diesem Leitfaden sind Sie bestens vorbereitet, um Ihr Konto zu nutzen. Bei weiteren Fragen hilft der Kundenservice gerne weiter.